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エステサロン経営で1か月後に
売上を倍にすることが出来ますか?
エステサロン経営で1か月後に売上を倍にすることが出来ますか?
答えは… はい、出来ます。
でも… 必ず立ちいかなくなります。
一過性の売上は無理をすれば何とかなるものです。
経営を軌道に乗せるには必ず成功するためのプロセスが存在します。
基本の部分は同じでも、立地、地域性、顧客層、メニュー、スタッフレベルにおいてコンサルティング内容も
変わります。
コンサルティングや教育の基本的な概念、理論、原理原則は同じです。
しかし、中には本に載っているような当たり前の理論を説いてコンサルされている方もいらっしゃいます。
一般のコンサルティングに委託しても一過性になったり、その場しのぎ的なものになる事もあります。
何故ならば、理論で分かっていても、それを現場に実践で落とし込む事が難しいからです。
理想とする自社ビジョンへ到達しにくい理由は、現場エステティシャンに理解賛同を得て、仕組みとして
浸透させていくプロセスこそが1番ハードルが高い部分だからです。
私たちが行うコンサルティングのメインは、現場から導き出した成功のメソッドを基に、フェイシャルエステ
サロン経営のみに特化したものです。
私たちは売上・お客様の評価・スタッフの満足度がデータとして高いサロンの取り組みの成功事例をもとに、
あなたのエステサロンの現在の売上・利益・集客数・契約率・顧客会員数、問題点、スタッフレベルなどの
数字、データを分析して、改善対策の方針を定期的に導き出すコンサルティングを行います。
そして、最後にお伝えする事は、本気でフェイシャルエステでお客様を、スタッフを、会社をより良いもの
したいという想いがあるオーナー様、経営者様のみコンサルティングを承ります。
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コンサル内容
(一部抜粋)
組織に属する為の人財育成について
女性が仕事をすることが当たり前の時代になりましたが、これまで多くの女性が手本としてきたライフステージは、学校教育→結婚・家事・子育て→引退という流れでした。
つまり、社会性に関する知識、社会と自分の関係性を知る機会が乏しい状況と言えます。
その状態で組織に属して仕事をしようとするとギャップが生じてしまい、エステティックの専門的な知識・技能とは別で苦戦されるケースがあります。
まず、自分の能力を活かす上で必要な自己分析の教育をご提供します。
マネジメントについて
サロン規模や人材数によっても異なりますが、人口減少する未来において新規獲得に加えて、今お通い頂いている会員様の顧客離反率(失客)をどれだけ抑えられるかが重要です。
繁盛店の顧客離反率は年間20%以下と言われています。
まず、これらの概念を理解して頂き、そこから自社の顧客分析によってエステティシャンが感覚的管理ではなく、事実に基づく戦略的な管理能力を身に着けることができます。
品質管理について
顧客満足度は、Q専門的クオリティ・S接客サービス・Cクレンリネス・Hホスピタリティの品質の良し悪しで決まります。
具体的に、どの品質をどのように高める事が可能なのかを知って頂き、自社の理念コンセプトに基づく品質管理を体系化する方法を学べます。
実務能力の向上について
エステティックは、最終的にエンドユーザーであるお客様と接点をとるのは現場スタッフです。だからこそ、スタッフ一人ひとりの能力開発は欠かせない要素です。
知識技能など専門的スキル、コミュニケーションスキル、新規獲得スキル、接客スキルなど多岐に渡りますが、一部の上司の経験則、我流の指導になると実を結びにくいです。
だからこそ、一貫性のあるスキル指導を行います。
管理職の育成について
中小企業の大半はプレイングマネージャ―ですが、プレイヤーとマネージャ―の違いを理解しないまま管理職を担う事で、逸材を失うこともあります。
だからこそ、まずマネージャ―の仕事とは何か?マネージャ―に必要な考え方は何か?
この根本的な部分を理解してもらい、ビジネスマネージャ―として機能できるように育成していきます。
対人関係の問題解決 強いチーム作りについて
エステサロンの多くは、複数名の異質な価値観・考えを持つ人材の集まりです。
対人関係の問題が生じてチームワークが崩れてしまうことで、人材の成長が妨げられたり、顧客満足度が低下し業績不振に陥るケースもあります。
まず、原因と解決策を心理学を用いて明確化し、本来チームが向かうべき方向へ導きます。
集客について
◆集客できるHPや媒体はどのように展開しているか?
ポイント(見せ方にこだわりは?どんなサロンか?予約方法が分かりやすいか? SNS上での交流、コミュニケーションは?配慮のコミュニケーションは?etc…)
◆サロンが集客できない理由はなぜでしょう?
ポイント(有象無象の中の一つにすぎなくなっている、コンセプトや店名が分からない、予約方法が分からない、予約したいと思えるメニューがない、そもそもペルソナは?)
◆必殺の集客メニューを磨いていますか?
ポイント(来店のハードルを下げていますか?誰にとって、どう役に立つのか? 1回の効果で実感できるものを、メニュー名もわかりやすいでしょうか?初めての方にもこだわりをみせてますか?)
※ちなみに弊社ではホットペッパービューティーを使っておりません。
スポットコンサルティング相談内容
(一例)
お客様にとって選ばれるオンリーワンサロンの作り方
資金が膨大な大手と勝負して勝てる見込みはない。唯一勝てるオンリーワンの基本が学べる座学講座。
エステブランディング
なぜこのサロンを選ばなければいけないのか?サロンをブランド化するためには?
他店と自サロンでのサービスの違いを明確にし、サービスをブランド化させるための基礎が学べる座学講座。
エステコーチング
売れるエステは自然にできているコーチング。心理的な知識を活用する基本が学べる座学講座。
顧客の心理セミナー
顧客の心理を知ることで行動が変わり売上につながる。
顧客心理から必要な行動を見つけるための座学講座。
フェイシャルコンサルティング
Consulting
顧客の心理セミナー
月5万円〜の豊富なコンサルティングメニューをご用意。
サロンの運営を幅広くサポート致します。
売上アップノウハウを学べていつでも相談可能な売上2倍以上目標コース 6か月~
●自社の強み弱み、問題点、磨くべき武器とブランディングを徹底分析してベースを創る
●毎月1回(計6回)の訪問で研修及び課題解決提案
●zoomセミナー無料受講
●LINE、DMでの相談回数無制限
●集客、機器、化粧品、サプリの検証・紹介
●取扱商品特別掛け率適用
●顧客管理表を用いて提案方法の具体的アドバイス
●進捗管理表を用いての売上構築アドバイス
●サロン運営におけるお悩みを解決
※オーナーもしくは経営者および現場責任者との面談は事前させて頂くことが必須になります。
お試しコンサル(1回限り)
●売上に関する相談60分
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